理赔是什么意思？一般多久能下来？

我是Maggie，我从事理赔这一行已经 8 年了。

手上处理过的案件大大小小也快 10w+了吧。理赔对于我而言，不是一堆冷冰冰的材料，而是一个个真实鲜活的人和故事。

我曾经遇到过一个客户，她父亲罹患癌症，几十万的治疗费一下子压在她身上，家里的财务状况已经不堪重负，这笔理赔金是她能抓住的最后一根救命稻草。

她和我说：“如果赔不下来，就只能放弃治疗了...” 

那一次对我触动很大。我意识到，一个案件的理赔结果，甚至可能会决定一个生命的选择，影响一个家庭的未来。

诚然，保险理赔的依据是合同。

合同规定是死的，理赔材料要白字黑字，少一样都不行；但执行规则的人是活的，证明合同的方式可以灵活一些。

帮助大家更好的拿到理赔款，也是我们工作的意义。

法律不外乎人情，规则之外是人心。

在理赔这条路上，我希望尽自己一份力量，将这份温情传递：）